Qué servicios prestamos
Leveragency, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, presta servicios de desarrollo y mantenimiento de:
- Sitios web estáticos, con dominio, hosting y trabajo de SEO.
- Agente de WhatsApp sobre la API oficial de WhatsApp Business, para responder consultas y tomar pedidos, reservas o turnos.
- Agente de voz telefónico, para atender llamadas y derivar.
- CRM propio: bandeja de conversaciones, ficha de cliente, pedidos y avisos.
- Automatizaciones y flujos entre esas piezas y los sistemas que ya usás.
- Contenido y campañas de Meta Ads, cuando forma parte de la propuesta.
El alcance exacto de cada trabajo es el que figura en la propuesta que aceptaste. Lo que no esté ahí, no está incluido.
Cómo se contrata
Te pasamos una propuesta con el alcance, el precio y el plazo. Queda contratado cuando la aceptás por escrito: un mail, o un mensaje de WhatsApp desde el número del titular del negocio. Esa aceptación, junto con estos términos, es el acuerdo entre las partes.
Cualquier trabajo fuera del alcance se cotiza aparte antes de hacerlo. Nunca aparece una sorpresa en la factura.
Pagos y precios
- La puesta en marcha se abona al inicio del trabajo, antes de publicar. Publicamos con el pago acreditado.
- El abono mensual corre desde la publicación y se factura por mes adelantado.
- Los precios están expresados en pesos argentinos y se ajustan trimestralmente. El ajuste se avisa con al menos treinta días de anticipación.
- La mensajería de Meta (el costo por conversación de la API de WhatsApp) y la pauta publicitaria van aparte y quedan a cargo del cliente, en su propia cuenta y con su propio medio de pago.
- Si un pago se atrasa más de quince días, podemos suspender el servicio hasta regularizarlo, avisando antes.
Tampoco están incluidos, salvo que la propuesta diga otra cosa: la grabación de video en el local, la gestión diaria de las redes sociales y las licencias de sistemas de terceros que uses.
Plazos
Los plazos que damos son orientativos. La referencia habitual para una web con agente de WhatsApp es de catorce días desde que tenemos todo el material.
Ese plazo depende de dos cosas que no manejamos nosotros: la verificación del negocio por parte de Meta para habilitar la API de WhatsApp, y que vos nos entregues a tiempo la información (textos, fotos, precios, accesos al dominio). Si alguna se demora, el plazo se corre en la misma medida.
Qué tenés que aportar vos
- La información con la que el agente responde: precios, horarios, servicios, condiciones, forma de entrega. Tiene que estar completa y ser cierta.
- Los accesos necesarios: dominio, cuenta de Meta Business, y lo que haga falta integrar.
- Una persona que revise y apruebe. Sin aprobación no publicamos.
- Avisarnos cuando cambie algo del negocio que el agente tenga que saber.
De quién es cada cosa
Es tuyo: el dominio, los contenidos que aportás (textos, fotos, marca) y todos los datos de tus clientes y sus conversaciones. Si te vas, te los llevás.
Es nuestro: el código del sitio, los flujos de automatización, los prompts y el software del CRM. Mientras dure el servicio te damos una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, para operarlos en tu negocio.
Podemos mencionar tu negocio y mostrar capturas del trabajo como parte de nuestro portfolio. Si preferís que no, avisanos y lo sacamos.
Responsabilidades y límites
- El agente responde con la información que nos das vos. Si esa información está desactualizada o incompleta, la respuesta también lo va a estar.
- Vos revisás y aprobás lo que el agente dice antes de que salga a producción, y podés pedir cambios cuando quieras.
- No garantizamos resultados comerciales específicos: ni una cantidad de ventas, ni de reservas, ni de consultas. Entregamos las herramientas funcionando.
- No respondemos por caídas o cambios de servicios de terceros (Meta, el hosting, tu proveedor de internet), aunque sí los gestionamos y te mantenemos al tanto.
- Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita al importe abonado por el servicio en los últimos tres meses.
- Te comprometés a usar los servicios respetando las políticas de WhatsApp y de Meta, y a no mandar mensajes no solicitados a listas compradas.
Cómo se da de baja
Cualquiera de las dos partes puede terminar el servicio avisando con treinta días de anticipación, por escrito. No hay contrato de permanencia ni penalidad por irte.
Al cerrar, te entregamos la exportación de tus datos (contactos, conversaciones, pedidos) en formato abierto, y te transferimos el dominio si está a nuestro nombre. La puesta en marcha ya abonada no se reintegra.
Cambios en estos términos
Podemos actualizarlos. La versión vigente es siempre la publicada en esta dirección, con la fecha de arriba. Si un cambio afecta un servicio en curso, te avisamos con treinta días de anticipación y podés dar de baja sin costo.
Ley aplicable y jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra política de privacidad y por la Ley 25.326.